Analista de Sistemas Sênior(Zendesk)

Sobre a Maxtrack

Com mais de 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para Analista de Sistemas Sênior(Zendesk) para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Nova Lima

Horário: 08:30 ás 17:30 – Segunda a Sexta – Home Office

Esta vaga é extensiva a Pessoas com Deficiência (PCD).

Responsabilidades do cargo

• Administrar, configurar e evoluir a plataforma Zendesk (Support, Explore, automações, gatilhos, macros e fluxos).
• Analisar demandas das áreas de negócio, propondo soluções sistêmicas eficientes e escaláveis.
• Atuar na integração do Zendesk com outros sistemas e ferramentas internas.
• Monitorar indicadores, criar relatórios e dashboards para apoio à tomada de decisão.
• Garantir a estabilidade, segurança e boas práticas no uso da plataforma.
• Atuar como referência técnica, apoiando usuários e áreas internas.
• Documentar processos, fluxos e configurações do sistema.

Requisitos

• Experiência sólida como Analista de Sistemas, com foco em Zendesk.
• Conhecimento avançado em automações, fluxos de atendimento e relatórios.
• Experiência com integrações via API.
• Capacidade analítica e visão de processos.
• Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

• Certificações Zendesk.
• Experiência em ambientes de atendimento, suporte ou operações.
• Vivência com metodologias ágeis.

O que oferecemos?

• Assistência médica e odontológica: Plano Unimed com coparticipação (não há cobrança de mensalidade para o titular do plano, apenas o desconto simbólico de R$ 1,00)
• Apoio à Saúde Mental (Zenklub): Terapia online com preço superacessível: apenas R$ 20,00 a R$ 70,00 por sessão.
• Bem-Estar Físico (Wellhub – antigo Gympass): Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para promover sua saúde e qualidade de vida.
• Seguro de Vida: Tranquilidade e segurança para você e sua família.
• Vale Refeição/Alimentação (Caju): R$ 32,69 por dia (sem desconto, apenas o valor simbólico de R$ 1,00).
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Reconhecimento pelo seu esforço e contribuição.
• Incentivo para Bolsa de Estudos: Apoio financeiro para a sua qualificação e desenvolvimento profissional.
• Plataforma OnHappy: Descontos exclusivos em diversas opções de viagens.